AI赋能下客户关系管理课程思政教学创新实践研究
DOI: https://doi.org/10.64083/ETM2630908
作者
吴利玲
摘要
在国家全面推进课程思政建设、落实“立德树人”根本任务的背景下，高校新商科专业课程思政教学改革亟需从“单点探索”迈向“体系化创新”。本研究以《客户关系管理》校级智慧课程与课程思政示范课堂为实践蓝本，构建了“一材两用+双线嵌入+AI赋能闭环落地”课程思政融合模型，将AI技术深度融入“教学设计-课堂实施-实践落地-评价反馈”全链条。实践表明，该模式有效破解了专业教学与价值引领“两张皮”的难题，实现了知识传授、能力培养与价值塑造的协同发展，为同类院校提供了可复制、可推广的AI赋能课程思政教学创新方案。
关键词
人工智能；课程思政；客户关系管理；教学创新；闭环育人
