菜鸟网络电商仓储服务质量模式探讨
DOI: https://doi.org/10.64083/SSE2620105
作者
丁吉祥，张菁莲，黄万传，王越，徐晓玙，黄蕊，王思元，谢宇航
摘要
互联网与人们的工作、生活、娱乐等各个方面都有密切的关系。电子商务发展促进快递业作业提供更加便利与效率的服务。根据电商平台的迅速发展给消费者多元化的购物选择。本研究以中国地区的菜鸟驿站电商仓储服务质量为探讨对象。经过问卷调查发现：分检作业管理对作业人员管理与作业效率产生显著的正向影响关系。作业人员管理对作业效率与库储管理产生显著的正向影响关系。库储管理对作业人员管理与作业效率会产生显著的正向影响关系。由此结果可以看出服务质量对企业影响的重要性。
关键词
服务质量；分检作业管理；库储管理；作业效率；作业人员管理
