金融机构精细化管理的实施路径与赋能机制研究
DOI: https://doi.org/10.64083/ETM2530812
作者
邢利雯，丁力，何金刚
摘要
在全球科技革命和产业变革深入推进背景下，金融业面临转型升级的迫切需求。本文以精细化管理为研究核心，系统梳理了我国金融机构在外部竞争加剧和内部业务压力双重驱动下实施精细化管理的现实基础与目标导向。以中国邮储银行为例，从零售、公司、信贷三大业务板块及内控管理四个维度深入探讨了精细化管理的核心内容与运行机制。研究发现，精细化管理有助于显著提升客户满意度、优化经营效益、增强员工协同与管理能力，形成金融机构高质量发展的内在动力。研究表明，精细化管理不仅是金融机构提升服务能力与市场竞争力的关键路径，也是推动其战略转型的有效工具。
关键词
金融机构；精细化管理；转型升级；客户关系管理；风险控制
